Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio y de los servicios ofrecidos por nuestro club hípico, incluidos los servicios de equitación, clases de doma, alquiler de caballos, pensión para equinos y eventos hípicos.

Al utilizar nuestro sitio, solicitar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

1. Uso del sitio y solicitudes de reserva

Nuestro sitio permite consultar información sobre las actividades del club y solicitar reservas. Una solicitud no constituye por sí misma una reserva confirmada. La reserva quedará confirmada únicamente cuando nuestro club valide la disponibilidad, las condiciones del servicio y, cuando corresponda, el pago o anticipo aplicable.

• La información suministrada durante una solicitud debe ser completa, exacta y vigente.
• El usuario debe informar oportunamente cualquier condición médica, limitación física, alergia o circunstancia que pueda afectar la práctica ecuestre.
• No está permitido utilizar nuestro sitio para realizar solicitudes fraudulentas, afectar su funcionamiento o vulnerar los derechos de terceros.

2. Servicios de equitación y clases de doma

Las actividades de equitación y las clases de doma se prestan de acuerdo con el nivel del participante, la disponibilidad de instructores, las condiciones del caballo y las condiciones climáticas o del terreno. Nuestro club podrá modificar, reprogramar o suspender una actividad cuando sea necesario para proteger a los participantes, los animales o las instalaciones.

• El participante debe seguir en todo momento las instrucciones del instructor o del personal autorizado.
• Es obligatorio utilizar el equipo de seguridad indicado y vestir prendas adecuadas para la actividad.
• No se permite participar bajo los efectos del alcohol, sustancias psicoactivas o medicamentos que afecten la coordinación, el equilibrio o la capacidad de reacción.
• Los menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión exigidas por nuestro club y por sus representantes legales.

3. Alquiler de caballos

El alquiler de caballos está sujeto a disponibilidad, evaluación de compatibilidad entre el caballo y el usuario, y cumplimiento de las instrucciones de manejo. El caballo deberá ser utilizado exclusivamente para la actividad autorizada, durante el tiempo acordado y en las condiciones indicadas por nuestro club. El usuario responderá por daños derivados de un uso negligente, no autorizado o contrario a las instrucciones recibidas.

4. Pensión para equinos

La pensión para equinos se presta conforme al plan, espacio, alimentación, cuidados y servicios acordados para cada animal. El propietario debe entregar información veraz sobre el estado de salud, temperamento, alimentación, vacunas, tratamientos y necesidades especiales del equino.

• El propietario debe presentar la documentación sanitaria y de identificación que sea requerida.
• Los gastos veterinarios, medicamentos, tratamientos especiales o servicios adicionales no incluidos en el plan contratado serán asumidos por el propietario, previa autorización cuando sea posible.
• En situaciones urgentes que comprometan la vida o el bienestar del animal, nuestro club podrá solicitar atención veterinaria inmediata y adoptar medidas razonables de protección.
• El propietario deberá retirar el equino cuando finalice el periodo contratado o cuando exista incumplimiento de las condiciones del servicio.

5. Eventos hípicos

La participación u organización de eventos hípicos estará sujeta a cupos, reglamentos particulares, requisitos de seguridad y condiciones comunicadas al momento de la reserva. Nuestro club podrá modificar horarios, actividades, recorridos o condiciones del evento por razones de seguridad, bienestar animal, clima, disponibilidad o fuerza mayor.

6. Pagos, cancelaciones y reprogramaciones

Los precios, anticipos, formas de pago y condiciones aplicables serán los informados para cada servicio al momento de la reserva. La falta de pago dentro del plazo indicado podrá ocasionar la cancelación de la reserva.

• Las solicitudes de cancelación o cambio estarán sujetas a la anticipación con que se realicen y a las condiciones específicas del servicio.
• Cuando una actividad sea cancelada o reprogramada por nuestro club, se ofrecerá una alternativa razonable conforme a la disponibilidad o las condiciones informadas para el servicio.
• Los reembolsos, créditos o saldos a favor, cuando procedan, se gestionarán conforme a las condiciones de la reserva y a la normativa colombiana aplicable.

7. Seguridad, riesgos y responsabilidad

La actividad ecuestre implica riesgos inherentes, como caídas, golpes, movimientos imprevistos, contacto con animales, variaciones del terreno y condiciones climáticas. El usuario reconoce estos riesgos y se compromete a actuar con prudencia, utilizar los elementos de seguridad requeridos y seguir las instrucciones del personal.

Nuestro club adoptará medidas razonables de seguridad y cuidado, pero no será responsable por daños derivados exclusivamente de la conducta imprudente del usuario, el incumplimiento de instrucciones, la ocultación de información relevante o circunstancias imprevisibles e inevitables. Esta disposición no limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.

8. Bienestar animal y conducta

El bienestar de los equinos es una prioridad. Se prohíbe maltratar, asustar, sobrecargar, alimentar sin autorización o utilizar de forma inadecuada cualquier caballo. Nuestro club podrá negar o suspender el servicio a quien incumpla las normas de trato digno, seguridad, higiene o convivencia.

9. Instalaciones y pertenencias

Los usuarios deben cuidar las instalaciones, equipos y bienes del club. Cualquier daño causado intencionalmente o por negligencia podrá ser cobrado a la persona responsable. Los objetos personales deberán mantenerse bajo custodia de su propietario, ya que nuestro club no responde por pérdidas o daños salvo que la ley disponga lo contrario.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos de nuestro sitio pertenecen a nuestro club o se utilizan con autorización. No se permite copiar, modificar, distribuir, publicar o explotar dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

11. Privacidad y datos personales

Los datos suministrados para gestionar reservas, servicios o actividades serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad y con la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales. El usuario debe proporcionar únicamente información necesaria, veraz y autorizada.

12. Modificaciones y ley aplicable

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos de seguridad o disposiciones legales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en nuestro sitio. Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

13. Contacto físico

Para asuntos relacionados con estos términos, puede dirigirse a nuestra sede física: